Metode til at tale om kunder
Et tip til dig der gerne vil arbejde systematisk med dine kunder. Prøv at bruge en scenarietænkningsmetode til at inddele dine kunder i segmenter. Vi giver dig et regneark, som du kan bruge til at finde dine egen målepunkter. Vores vejledning er, at I definerer parametre der udtrykker lønsomhed og loyalitet i samarbejdet med kunder. […]